Une minorité de e-commerçants ont recours aux outils multimédias. Podcasts et présentation d'articles à 360° devraient être privilégiés cette année.
Quels outils en ligne utilisent les entreprises e-commerce dans le
monde ? Pour le savoir, Adobe a réalisé une enquête en ligne auprès de
474 entreprises, principalement d'Europe occidentale et d'Amérique du
Nord.
En matière de merchandising, les fonctionnalités les plus
utilisées sont les photos en situation (37 %) et les vues
supplémentaires (36 %), les animations et sons (31 %) et le zoom
(27 %). En termes de fonctionnalités dites "sociales", les marchands
ont surtout adopté les blogs, flux RSS, notes et commentaires.
Pour
2009, les fonctionnalités que les e-commerçants comptent mettre en
place sont d'abord les podcasts, les présentations d'articles à 360°,
les catalogues en ligne, les comparaisons de produits, la vidéo et la
visualisation en 3D. Un répondant sur quatre dit vouloir proposer l'une
de ces fonctionnalités cette année.
Les outils sur téléphones
portables restent peu utilisés, mais les plus intéressants semblent
être tout ce qui touche à la création de trafic vers le magasin
physique ou le site (20 % l'ont prévu), le m-commerce (17 %) et la
cartographie / géolocalisation (15 %).
JDN
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